Om du vill byta till en annan storlek, eller inte är nöjd med dina varor, har du 30 dagar på dig att returnera dem till oss.

Allt du behöver göra är att följa dessa 5 steg:

1. Skanna QR-koden som finns på den medföljande följesedeln. Du kan också följa denna länk: Skapa returetikett
   


2. Ange ordernummer + postnummer (måste matcha som skrivet på beställningen)


3. Välj produkter för retur + fyll i orsak samt åtgärd och fraktinformation.


4. Tryck på "Avsluta & hämta returetikett". En ny flik öppnas med en returetikett som kan skrivas ut. Vissa speditörer erbjuder utskrift vid inlämning av paketet till paketbutiken.


5. Lägg varorna i paketets originalförpackning, sätt returetiketten på det stängda paketet och lämna in paketet till din närmaste paketbutik eller postkontor.

När vi tar emot paketet på vårt lager genomför vi önskad åtgärd, och antingen får du dina varor utbytta eller får dina pengar tillbaka.

Om du behöver mer hjälp, skriv till oss!

Returfrakt

När du byter en vara till en annan modell, storlek osv., måste köparen betala för returfrakten till Molecule Clothing.

Importavgift

En avgift på 50 SEK. dras från köpesumman. Denna avgift täcker kostnaderna för att hantera produkterna i retur.

Fraktavgift

En avgift på 49 SEK. dras från köpesumman. Denna avgift täcker kostnaderna för att skicka produkten tillbaka till oss. Om du bestämmer dig för att välja din egen fraktmetod kommer detta inte att debiteras.

Återbetalning av Köpesumman

Hanteringsavgift

Vid återbetalning drar vi av en hanteringsavgift på 50 SEK och en fraktavgift på 49 SEK. Detta täcker de administrativa kostnaderna och fraktkostnaderna i samband med returen.

Återbetalningsmetod

Pengarna återförs med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, såvida inte annat överenskommits. Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, såvida du inte skickar oss dokumentation för returen.

Byte av varor köpta i andra länder

Returfrakt

Vid internationella byten betalar köparen för returfrakten till Molecule Clothing.

Orderannullering

När vi mottar den returnerade varan, annulleras den ursprungliga ordern, och
köpesumman minus de ursprungliga fraktkostnaderna återbetalas till köparens konto.

Ny order

Köparen måste sedan göra en ny beställning av den önskade varan och betala för
fraktkostnaderna för den nya beställningen.

Behandlingstid

Hantering av returer och byten

Returer och byten hanteras en gång i veckan, både för inhemska och internationella beställningar. Därför kan det ta upp till 14 dagar från det att vi mottar din returpaket, tills den skickas tillbaka från vårt lager.

Ångerrätt

30-dagars returrätt

Du har full 30 dagars returrätt eller ångerrätt (om inte annat anges under specialerbjudanden, t.ex. julerbjudanden som kan ha en längre returrätt).

Ångerfrist

Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag du mottog din vara. Om du har beställt flera olika varor i en order, men de levereras individuellt, löper fristen från den dag du mottar den sista varan.

Meddelande om ånger

För att ångra ditt köp måste du meddela oss inom 30 dagar genom att skicka ett e-postmeddelande till support@molecule.dk eller genom att använda standardångerformuläret som du hittar längst ner i våra handelsvillkor.

Vägran att ta emot leverans

Du kan inte ångra ditt köp genom att vägra ta emot leveransen utan att informera oss samtidigt.

Ångra en del av köpet

Delvisa returer

Om du har köpt flera varor kan du returnera en eller flera av dem, även om de var en del av en enda beställning. Observera att de ursprungliga fraktkostnaderna inte återbetalas om du endast ångrar en del av ditt köp.

Returprocess

Meddelande och retur

När du har informerat oss om att du vill ångra ditt köp, har du 30 dagar på dig att skicka varan tillbaka till oss.

Returfraktkostnader

Köparen är ansvarig för returfraktkostnaderna. Du kan få en paketetikett för 49 SEK genom att skanna QR-koden på din följesedel. Detta belopp kommer att dras av från återbetalningsbeloppet.

Ansvar för skador

Köparen är ansvarig för eventuella skador som uppstår under returfrakten.

Behandling av återbetalning

Efter att vi har mottagit och godkänt den returnerade varan,
kommer köpesumman, minus administrationskostnader och frakt, att återbetalas till ditt konto inom 14 dagar.

Returadress

Fraktadress

Paket ska skickas till:

Molecule Clothing ApS

Nannasgade 28 2200 København N

Danmark

Fraktrekommendationer


Val av fraktleverantör

Kunder kan välja sin föredragna fraktleverantör. Vi rekommenderar dock
att använda en tjänst med spårning för att säkerställa att vi mottar ditt paket.
Viktiga noteringar

Returdokumentation

När du returnerar en vara, inkludera en handskriven lapp eller följesedel/faktura med följande information, om du inte använder din QR-kod:

• Ditt namn
• Ordernummer

• Vad som ska bytas
  

Varans skick

Om varan har använts utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess skick, egenskaper och funktionalitet, och den har förlorat värde, kommer endast en del av köpesumman att återbetalas. Avdraget kommer att återspegla varans minskade handelsvärde.
Återbetalning av köpesumman

Villkor för återbetalning

Om du ångrar ditt köp, får du dina pengar tillbaka minus administrationsavgift och frakt. Om den returnerade varan är skadad, kommer det belopp som du ansvarar för att dras av från din återbetalning.

Fraktkostnader vid återbetalning

Vi återbetalar alla betalningar mottagna från dig, förutom fraktkostnader och administrationskostnader. Återbetalningen kommer att behandlas senast 14 dagar efter den dag vi mottar din ånger.

Återbetalningsmetod

Återbetalningar kommer att göras med samma betalningsmetod som du använde vid det ursprungliga köpet, om inte annat överenskommits. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit den returnerade varan, eller du skickar dokumentation för returen.

Kontaktinformation

Support

För ytterligare detaljer eller hjälp, vänligen kontakta oss på support@molecule.dk.